CONVERSION คืออะไร? ทำไมสายยิง ADS ต้องรู้

สำหรับธุรกิจออนไลน์ ที่ต้องอาศัยการทำโฆษณาบนแพลทฟอร์มต่างๆ จะมีคำนึงที่ได้ยินบ่อยมาก นั่นคือ CONVERSION
แปลกันง่ายๆก็คือ การกระทำที่ลูกค้าเข้ามาเว็บไซต์ แล้วเกิดพฤติกรรมการมีส่วนร่วมในเว็บ เช่น อ่านบทความ เข้าดูหน้าสินค้า กรอกฟอร์มติดต่อ กดปุ่มแอดไลน์ ต่างๆเหล่านี้ เราสามารถกำหนดเหตุการณ์ให้เป็น CONVERSION แล้วนำมาวางแผนทำการตลาดต่อได้

CONVERSION กับการทำการตลาด

สิ่งที่สำคัญที่สุดของธุรกิจขายของออนไลน์ คือต้องรู้พฤติกรรมลูกค้าตั้งแต่เข้าเว็บไซต์ ไปจนถึง กดสั่งซื้อ จะทำให้เข้าใจลูกค้า แล้วสามารถทำ Coversion Tracking ได้
ในหน้าเว็บไซต์ก็จะมี Conversion ตามชื่อกิจกรรมหลายแบบ เช่น ถ้าลูกค้าเข้ามาดูหน้าเว็บเฉยๆ Conversion ก็คือ PAGE VIEW หรือถ้ามีการกดปุ่มบนหน้าเว็บ ก็คือ Click หรือถ้ามีการสั่งซื้อสินค้า ก็จะเป็น Purchase เป็นต้น

สำหรับธุรกิจออนไน์ สิ่งที่ต้องการมากที่สุดก็คือยอดขาย เพราะฉะนั้น Conversion ที่สำคัญ อาจจะเป็น Purchase เพราะนั่นหมายความว่า เราขายของได้นั่นเอง

เมื่อเรามีข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาสั่งซื้อในเว็บมากพอ เราสามารถนำข้อมูลมายิงโฆษณาได้ โดยเราสามารถทำ โฆษณาแบบ CONVERSION เพื่อให้ Ai ค้นหาลูกค้าที่มีพฤติกรรมสั่งซื้อแบบนี้มาให้เรา ก็จะทำให้โฆษณาของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง

 

คอนเวอร์ชั่นแบบอื่นๆ ก็มีคุณค่าไม่แพ้กัน

 

การทำ CONVERSION ไม่ได้มีแค่การเกิดยอดขายอย่างเดียว บางธุรกิจต้องการ Conversion ที่แตกต่างกันไป ลองมาดูกันครับ ว่ามีอะไรบ้าง

1. การขอข้อมูลติดต่อ Registration เช่น เราอาจจะต้องการให้ลูกค้ากรอกฟอร์มติดต่อลงทะเบียนต่างๆ เช่น รับสินค้าทดลอง ลงทะเบียนเพื่อร่วมงานสัมมนา ลงทะเบียนเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ การทำแบบนี้เรียกว่าเก็บ LEAD GENERATION
ซึ่งถือว่าเป็นการทำ Conversion แบบหนึ่ง เราสามารถทำแคมเปญ วัดผลในการทำโฆษณาได้เหมือนกัน

2. การกดปุ่ม Call To Action เช่น ปุ่ม Line ปุ่ม Messenger หรือ ปุ่มโทรติดต่อ ซึ่งถือว่าเป็น CONVERSION ที่สำคัญมาก
เนื่องจากประเทศไทย พฤติกรรมลูกค้ายังชอบติดต่อโดยตรงกับเจ้าของร้านมากกว่าที่จะกดสั่งซื้อจากทางเว็บโดยตรง
ดังนั้น การทำปุ่ม Call To Action ไว้หน้าเว็บไซต์ เพื่อเก็บเป็น Conversion ถือว่าสำคัญไม่แพ้แบบอื่น

3.การดูเส้นทาง MAP สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านและต้องการให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าที่หน้าร้านเช่น ร้านอาหาร เราสามารถทำ Contentเกี่ยวกับอาหาร เรื่องราว สตอรี่ของเชฟ หรืออะไรที่เกี่ยวกับเมนูของเรา แล้วให้คนอ่านอยากที่จะมาทานที่ร้าน เป็นการดึงลูกค้าจาก Online มาสู่ OffLine การทำ CONVERSION แบบนี้ ก็ถือว่าดีเลยทีเดียว

4.การกด Subscripe สำหรับธุรกิจที่ต้องการหาสมาชิกเพิ่มเติม การทำหน้าเว็บให้มีปุ่มสมัครสมาชิก เพื่อเก็บ LEAD และ ทำ CONVERSION เพื่อเพิ่มฐานลูกค้าให้กับแบรนด์

5.การดาวน์โหลด Application สำหรับธุรกิจทีมีแอป และต้องการเพิ่มยอดดาวน์โหลด หรือโปรโมทแอปให้มีคนรู้จัก และใช้งานมากขึ้น

 

เราจะนำข้อมูลที่เก็บ มาทำให้เกิดประโยชน์ได้ยังไง?

เมื่อได้เก็บข้อมูล CONVERSION เอาไว้แล้ว ก็สามารถนำมาสร้างแคมเปญโฆษณาต่อได้ โดยสามารถตั้งค่าจุดประสงค์ของแคมเปญไปที่ CONVERSION
เพื่อให้แคมเปญของเรามีประสิทธิภาพในการค้นหาลูกค้า ตามกลุ่ม หรือพฤติกรรมลูกค้าที่เราต้องการได้ ทำให้จ่ายค่าโฆษณาแบบคุ้มค่านั่นเอง

การสร้างแคมเปญ CONVERSION ในแต่ละแพลทฟอร์มจะแตกต่างกันค่อนข้างเยอะ และต้องมีการเชื่อมต่อ ติดตั้ง Pixel ลงบนเว็บไซต์ การเชื่อมต่อกับ Google Tag Manager และทำงานร่วมกันกับ Google Analytic ด้วย

ถ้าในกรณีที่ทางแบรนด์ไม่มีทีมงานในการทำการตลาด ก็สามารถพูดคุย และปรึกษากีบทีมงานของ Gangmarketing ได้ เราพร้อมให้คำแนะนำ เพื่อให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จครับ