การทำ Marketing ไม่ได้แค่การยิงads อย่างเดียว แต่เป็นการใช้เครื่องมือใน Platform ต่างๆ ให้คุ้มค่าที่สุด และให้เหมาะกับสินค้าหรือบริการของเรา
การยิง Facebook ถ้าเรายิงแอดไปเพื่อให้เกิดยอดขายโดยตรง อาจจะไม่คุ้มแล้วในตอนนี้ เราอาจจะต้องทำเรื่อง content ที่มีคุณค่าต่อลูกค้าของเรา
– การทำ Content Marketing เนื้อหาที่ลูกค้าต้องการ เช่นถ้าเราทำฟาร์มผักออร์แกนิค เราก็ส่งมอบคุณค่าสินค้าผ่าน Content เกี่ยวกับประโยชน์ของผักออร์แกนิค หรือ วิธีการปลูกผักในฟาร์มของเรา โชว์มาตรฐานในการผลิตให้ลูกค้าเห็น ก็สามารถทำให้ลูกค้าอยากจะติดตามเรา และสั่งซื้อสินค้า เป็นลูกค้าประจำได้
– การเก็บลูกค้าเข้ามาอยู่ใน Messenger , what,s app แล้วทำการ Broadcast เพื่อสร้างความสัมพันธ์ กับลูกค้าต่อเนื่อง โดยใช้แชทบอท และเราสามารถใช้ฟีเจอร์ต่างๆเช่น ป้ายแท็ก เพื่อจัดกลุ่มแยกประเภทของลูกค้าได้
– สร้างกลุ่ม Communityเช่น Facebook group ขึ้นมา เพื่อเก็บกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในสิ่งเดียวกันมารวมกัน เพื่ออนาคตเราจะได้สามารถสร้าง Content to purchase ได้
– การแชร์ Content ไปตาม facebook group ต่างๆสามารถเข้าไปแชร์ Content จากเพจของเราในกลุ่มที่เกี่ยวของกับสินค้า หรือ บริการของเรา ก็จะทำให้ได้กลุ่มลูกค้าที่ตรงมากขึ้น
– การเก็บ Data เพื่อมา Analyze ถ้าพูดถึงเรื่อง Data เราสามารถเก็บกลุ่มลูกค้า กลุ่มเป้าหมายใน Target audience ได้ หรือ แม้แต่การฝัง Pixel ในเว็บไซด์ เพื่อเก็บฐานข้อมูล มาวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าทำให้เราทำ Marketing ได้โดนใจลูกค้าของเรามากขึ้น
สรุป สุดท้ายแล้ว การทำการตลาดก็คือ การที่เราจะทำยังไงก็ได้ให้เราเข้าใจลูกค้าให้มากที่สุด สร้าง Relationship กับลูกค้า ทำให้เกิดการซื้อซ้ำต่อเนื่องได้ บนพื้นฐานของสินค้าและบริการที่ดี แค่นี้ เราก็จะสามารถสร้างยอดขาย และประสบความสำเร็จในธุรกิจของเราได้ครับผม