กลยุทธ์ Lead Generation หาลูกค้าที่ใช่ เพิ่มกำไรให้ธุรกิจ

กลยุทธ์ Lead Generation หาลูกค้าที่ใช่ เพิ่มกำไรให้ธุรกิจ

สำหรับคนที่ทำการตลาดออนไลน์ สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ การสร้างยอดขายให้เติบโต การทำ Lead Generation ถือว่าเป็นอีกกลยุทธที่ควรทำเป็นอย่างยิ่ง

การทำ Lead Generation ก็คล้ายๆ กับ Audience Funnel คือ เราต้องรู้ถึงระดับของลูกค้าที่เข้ามาติดต่อกับธุรกิจของเรา ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จัก สนใจในสินค้า หรือบริการ ไปจนถึงกลายเป็นลูกค้าของเรานั่นเอง

การตลาดแบบเดิมที่เราเคยทำ เช่นการยิง ADS โฆษณาแบบ Hard SALE เพื่อหวังให้เกิดความสนใจและยอดขายอาจจจะใช้ไม่ได้แล้วในตอนนี้ เพราะพฤติกกรมลูกค้านั้นเปลี่ยนเร็วมาก พวกเขาต้องการสินค้าและบริการที่สนใจด้วยตัวเอง และต้องแก้ปัญหาให้กับตัวเค้าได้ บางทีการยัดเยียดการขายมากเกินไป จะทำให้ลูกค้าเดินหนีเราไปก็ได้

*แนวคิดของการทำ Lead Generation?

คุณเคยลองไปดูรถที่โชว์รูมมั๊ยครับ เวลาเข้าไป ก็จะมีเซลเข้ามาคุยกับคุณ ถ้าคุณแค่เดินดูๆ เพราะรถสวยดี น่าสนใจแต่ยังไม่ได้อยากซื้อ คุณก็จะเดินๆดูรถแล้วก็ไป แต่ถ้าคุณสนใจที่จะซื้อจริงๆ คุณก็จะถามรายละเอียดสเปครถต่างๆให้ ไปจนถึงขอทดลองขับเลยก็ได้

ส่วนทางเซลก็จะขอข้อมูล ชื่อ และ เบอร์ติดต่อ หลังจากนั้นเซลก็จะคอย Follow Up กับคุณ เพื่อถามถึงข้อเสนอที่ต้องการ หรือ คอยส่งโปรโมชั่นใหม่ๆให้
ซึ่งการทำแบบนี้ คือการเก็บ Lead เพื่อจะได้จัดกลุ่มลูกค้าเอาไว้นั่นเอง

ข้อดีของการทำ Lead Generation

เพื่อที่เราจะสามารถทำ Lead Scoring ได้ว่าลูกค้ารายไหน มีความสนใจ และมีโอกาศที่จะปิดการขายได้มากที่สุด
การที่เราได้ Lead ที่มีคุณภาพ จะทำให้การปิดการขายง่ายมากขึ้นเยอะเลย เพราะเราจะไม่เสียเวลาและงบประมาณไปกับลูกค้าที่ไม่ค่อยสนใจสินค้าหรือบริการของเรานั่นเอง

เทคนิคการทำ Online Lead Generation

1.  เริ่มต้นจากการทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าหรือบริการของเรา

•  ทำสื่อโฆษณา ยิง ADS
•  การทำคลิป VDO ลงช่องทาง Reel หรือ Tiktok
•  การทำ Blog เขียนบทความผ่านเว็บไซต์
• ทำ Content ผ่าน Facebook หรือ Social media อื่นๆ

2. ลูกค้าที่สนใจในสินค้าหรือบริการของเราจริงๆ จะเริ่มติดต่อเข้ามาไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Messenger ,  Line หรือ การกรอกฟอร์มติดต่อผ่านเว็บไซต์ก็ได้
ซึ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้แหละที่ถือว่าเป็น Lead ที่สามารถ Follow Up ต่อเนื่องไปได้ จนทำให้กลายเป็นลูกค้าของเรานั่นเอง

การ Focus ไปที่ Lead ที่สนใจในสินค้าหรือบริการของเรา ถือว่าเป็นกลยุทธที่สามารถสร้างยอดขายได้ดีมากกว่า การตามหาคนที่จะมาเป็น Lead จึงสำคัญมากในการทำการตลาดในยุคนี้

หลังจากที่เปลี่ยนจาก Lead มาเป็นลูกค้าของเราจริงๆแล้ว ก็อย่าลืมสร้างสายสัมพันธ์ (Customer Relationship) เพื่อที่จะเปลี่ยนจากลูกค้า ไปเป็นแฟนด้อม (Promoter) ของแบรนด์เรา ถ้าทำได้แบบนี้เราจะประสบความสำเร็จในด้านยอดขายแน่นอนครับ